Garanti Konuları
1. Garanti Hizmeti Taahhüdü: "İki yıl garanti" sağlayın.
1) "İki yıllık garanti", ürünün satın alınmasından sonraki ilk iki yıl için ücretsiz garanti ve onarım süresini ifade eder. Bu taahhüt, şirketimizin müşterilere hizmet taahhüdünün ticari sözleşmenin garanti süresinden farklı olmasıdır.
2) Garanti kapsamı ürün ana bilgisayarı, arayüz kartı, ambalaj ve çeşitli kablolar, yazılım ürünleri, teknik belgeler ve diğer aksesuarlar ile sınırlıdır.
2. Ürünlerin onarılması/iade edilmesinden kaynaklanan nakliye masraflarının karşılanması:
1) Ürün satın alındıktan sonra bir hafta içinde kalite sorunları varsa ve görünüm çizilmemişse, şirketin satış sonrası departmanı tarafından onaylandıktan sonra doğrudan yeni bir ürünle değiştirilebilir;
2) Garanti süresi boyunca, şirket garanti değişiminden sonra ürünleri müşteriye veya distribütöre gönderir;
3) Ürün partisi sorunları nedeniyle şirket, değiştirmeyi gönüllü olarak geri çağırdı.
※ Yukarıdaki üç koşuldan birinin sağlanması durumunda navlun firmamız tarafından karşılanacaktır, aksi takdirde oluşan nakliye masrafları müşteri veya bayi tarafından karşılanacaktır.
Aşağıdaki durumlar ücretsiz garanti kapsamında değildir:
1) Kullanım kılavuzunun gerektirdiği şekilde kurulmaması veya kullanılmaması üründe hasara neden olur;
2) Ürün garanti süresini ve garanti süresini aşmışsa;
3) Sahteciliğe karşı ürün etiketi veya seri numarası değiştirilmiş veya silinmiş;
4) Ürünün firmamız tarafından izin verilmeden tamir veya demonte edilmesi;
5) Şirketimizin izni olmadan müşteri, keyfi olarak kendi ayar dosyasını veya virüs hasarlarını değiştirerek ürünün arızalanmasına neden olur;
6) Onarım için müşteriye dönüş yolunda nakliye, yükleme ve boşaltma vb. sebeplerle oluşan hasarlar;
7) Ürün, yanlış giriş voltajı, yüksek sıcaklık, su girişi, mekanik hasar, kırılma, ürünün ciddi oksidasyonu veya paslanması gibi kazara faktörler veya insan eylemleri nedeniyle hasar görür;
8) Deprem, yangın gibi karşı konulmaz doğal kuvvetler nedeniyle ürün zarar görür.